مبادرة USCIPP الدولية لتجربة المرضى ©

ممكن بواسطة

المُقدّمة

في عام 2016 ، حدد أعضاء USCIPP تطوير مقاييس موحدة لقياس تجربة المريض الدولية ورضاها والتي يمكن قياسها عبر المنظمات باعتبارها حاجة ذات أولوية عالية للارتباط. تعاونت USCIPP مع مركز جامعة راش لتطوير قيمة الرعاية الصحية (CAHV) لتطوير أداة المسح ومنهجية ومنصة الإدارة وقاعدة البيانات اللازمة لإطلاق هذه المبادرة بدعم سخي من سلك طائر. في أبريل 2019 ، أطلقت USCIPP رسميًا السنة الثانية من المبادرة بدعم إضافي من سوديكسو للرعاية الصحية. منذ ذلك الحين ، قامت المنظمات الأعضاء الـ 19 المشاركة في USCIPP بإجراء مسح جماعي لأكثر من 1,000 مريض دولي.

الفوائد التي يكتسبها الأعضاء من خلال المبادرة هي رؤى تشغيلية من خلال جمع الملاحظات من المرضى والعائلات الدولية ، والبيانات التي يمكن تحليلها طوليا داخل مؤسساتهم ، والنتائج التي يمكن قياسها ضد المنظمات الأخرى ، ومناقشات الأقران من خلال اجتماعات اللجان الشهرية ، والمنهجيات المصممة خصيصا ل المرضى الدوليين.

تكلفة ونطاق المشروع

المبادرة الدولية لتجربة المرضى © رسوم المشاركة 3,000 دولار سنويًا لكل عضو في USCIPP. سيكون ترخيص Qlik Sense ضروريًا للمشاركين للوصول إلى لوحة بيانات بيانات تجربة المريض الخاصة بالمشروع. تتيح هذه البيئة للأعضاء إنشاء تقارير مخصصة - بما في ذلك تحليل معايير المقارنة لنتائج المسح - بالإضافة إلى التكامل مع بيانات المسح القياسي لتقييم USCIPP السنوي.

سترسل المنظمات المشاركة الاستبيان إلى المرضى الدوليين المعنيين الذين يستوفون معايير الأهلية. يدعو بروتوكول الإدارة إلى ثلاث محاولات لجمع استجابة من المريض بمجرد أن يكمل المريض الرعاية الطبية في المنظمة المعنية. يتم تحميل البيانات شهريًا في لوحة معلومات مصممة خصيصًا تسمح لأعضاء USCIPP بتشغيل تقارير مخصصة بناءً على معايير قابلة للتصفية. لقطة شاشة لجزء من مبادرة USCIPP الدولية لتجربة المرضى © لوحة بيانات البيانات أدناه. لاحظ أن التطبيق الموجود في الصورة التالية يحتوي على بيانات مسح المرضى الدوليين الوهمية وهو لأغراض توضيحية فقط. 

تتم إدارة الاستطلاع في REDCap ، وهو برنامج متوافق مع HIPAA وتحتفظ به المؤسسات على شبكاتها الخاصة. سيُطلب من الأعضاء شراء ترخيص Qlik Sense إذا لم تكن قد اشترت بالفعل أو طلبت واحدة كعضو ممتاز. ستكون هناك حاجة لشراء ترخيص Qlik Sense للسنة الأولى فقط وهو رسم لمرة واحدة.

للمشاركة ، يجب أن يوافق أعضاء USCIPP على:

• تأمين الوصول المؤسسي إلى REDCap ، حيث ستكون هناك حاجة إلى REDCap لإجراء مسوحات رضا المرضى من خلال حسابات REDCap المؤسسية الخاصة بالأعضاء
• إلزام ممثل أساسي من منظمتهم بالمشاركة في اللجنة الدولية لتجربة المرضى ، بما في ذلك المكالمات الشهرية والأنشطة ذات الصلة المستمرة
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة وإدارة المسح وفقاً للمبادئ التوجيهية والبروتوكولات التي وضعتها اللجنة الدولية لتجربة المرضى
• إرسال بيانات نتائج غير محددة على المستوى الفردي إلى USCIPP على أساس شهري
• الحصول على ترخيص لـ Qlik Sense من خلال USCIPP للوصول إلى لوحة القيادة إذا لم يكن أحد قد طلب بالفعل
• دعم المبادرة الدولية لتجربة المرضى من خلال سداد رسوم المشاركة في المشروع في الوقت المناسب ، والتي من المقرر أن تحصل عليها USCIPP / NCHL في غضون 30 يومًا من استلام الفاتورة

دور USCIPP:

• تقديم المشورة بشأن تصميم وجمع بيانات المسح
• برنامج REDCap بأربع لغات بالإضافة إلى الإنجليزية (الإسبانية والعربية والبرتغالية والصينية المبسطة)
• قواميس بيانات REDCap للأفراد من الأفراد مع خطاب غلاف مخصص
• اختبار الجودة REDCap لضمان الوظيفة
• توفير الدعم المستمر للأعضاء مع REDCap ، وإدارة المسح ، والمنهجية ، حسب الحاجة
• إجراء بحوث واختبار وتصنيف المنهجيات البديلة لمسح المرضى الذين يستخدمون REDCap وفقًا للممارسات ومتطلبات المستشفى العامة فيما يتعلق باستخدام تطبيقات الاتصالات لاستطلاع المرضى
• تنظيم المكالمات الجماعية الشهرية لأعضاء اللجنة
• رتب لخدمة خارجية لترجمة الاستبيان إلى الإسبانية والصينية والعربية والبرتغالية والصينية المبسطة
• استئجار متدرب مشروع لدعم المبادرة
• جمع وفحص وتنظيف وتجميع البيانات (لا تشمل أي معلومات صحية محمية) من أعضاء USCIPP لاستخدامها في Qlik Sense
• تحميل البيانات على أساس شهري إلى لوحة القيادة Qlik Sense
• تقديم تقرير سنوي في الاستعراض العام بالتزامن مع الاجتماع السنوي لجامعة جنوب المحيط الهادئ

استخدام البيانات والسرية

المشاركون في مبادرة USCIPP الدولية لتجربة المرضى © المشاركة في مشاركة المواد وأفضل الممارسات والبيانات عبر المنظمات النظيرة. يوافق المشاركون بشكل متبادل على الاحتفاظ بسرية تامة البيانات أو المعلومات التي يتلقونها فيما يتعلق بالمشاركة في مبادرة USCIPP الدولية لتجربة المرضى ©. في حالة الطلب ، يوافق USCIPP / NCHL على التنفيذ والالتزام باتفاقية شريك تجاري.

البيانات التي تم جمعها من خلال مبادرة USCIPP الدولية لتجربة المرضى © سيتم تخزينها على محرك آمن في جامعة Rush ومنصة لوحة بيانات Qlik Sense (بيان حماية البيانات متاح هنا). تتوفر البيانات الأولية فقط لموظفي USCIPP / NCHL و CAHV الداخليين. يوافق USCIPP على ما يلي:

(XNUMX) أنها ستحافظ على جميع معلومات الأعضاء وتحافظ عليها بسرية تامة ، وذلك باستخدام درجة الرعاية المناسبة لتفادي الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به ؛
(XNUMX) لن يبلغ عن معلومات الأعضاء الفردية وأن المعلومات المجمعة فقط سيتم الإبلاغ عنها دون موافقة خطية مسبقة من الأعضاء ؛
(XNUMX) أنها لن تكشف بشكل مباشر أو غير مباشر عن معلومات العضو لأي شخص بخلاف موظفيها / الأشخاص المصرح لهم (بما في ذلك أي مقاول من الباطن أو وكلاء أو متعهدون خارجيون أو مدققو حسابات) دون موافقة كتابية صريحة من العضو.

سيوقع جميع موظفي USCIPP / NCHL و CAHV الذين سيتاح لهم الوصول إلى بيانات تجربة المرضى على اتفاقية سرية قانونية ، وسيتم تقديم نسخة منها عند الطلب.

لمعرفة المزيد ، اتصل بفريق USCIPP على uscipp@nchl.org.